マウスコンピューターの修理について｜日数・費用・持ち込み・送り先を解説

パソコンが故障すると、「修理に出すべきか」「何日かかるのか」「いくらぐらいかかるのか」が気になるものです。

とくに仕事やゲームで毎日使っているPCなら、手元から離れる時間はできるだけ短くしたいところ。

この記事では、マウスコンピューター公式の情報や実際の修理事例をもとに、以下のことを紹介していきます。

• マウスコンピュータの修理の種類
• 修理にかかる日数の目安
• 保証期間内・期間外の費用イメージ

マウスコンピュータの修理方法は4つ

マウスコンピューターの修理方法は、配送修理・持ち込み修理・出張修理・部品発送サービスの4つとなります。

• 配送修理(マウスコンピュータへ直接修理へ出す)
  • マウスコンピュータへパソコンや必要な付属品を送り、修理を依頼する方法。近くに店舗がない人でも利用しやすい、基本的な修理方法です。
• 持ち込み修理
  • 対象店舗へパソコンを直接持参し、修理受付を行う方法です。スタッフに相談しながら進めたい人に向いています。
• 出張修理（オンサイト修理）
  • 技術者が自宅やオフィスへ訪問して対応するサービス。なお、このサービスは購入時に選んでいる必要アリ。
• 部品発送サービス
  利用者自身で交換作業を行うことに同意している場合、交換用パーツを送ってもらえるサービス。自分で対応できる人向けの方法です。

【配送修理】マウスコンピュータへ直接修理へ出す場合

マウスコンピューターへ通常修理を依頼する方法は、センドバック修理とピックアップ修理の2つです。

参考：マウス公式サポートページ

【持ち込み修理】受付窓口はさらに3種類

持ち込み修理は、スタッフに相談しながら修理を進めたい人に便利な方法です。

• マウスコンピューターの各店舗
  • ダイレクトショップなどへ持ち込むと、不具合の内容を確認してもらったうえで修理受付を進められます。
• ユニットコムの店舗
  • グループ会社である株式会社ユニットコムが運営する、全国の「パソコン工房」「グッドウィル」「BUY MORE」でも修理や相談の受付が可能。
• PCバル店舗
  • 全国の「PCバル」「パソコン修理24」「スマホドック24」でも、故障相談や修理受付に対応。

参考：マウス公式サイト　持ち込み修理サービス

故障かなと思ったら、まずサポートへ相談しましょう

パソコンの電源が入らない、画面が映らないといったトラブルが起きたら、まずはマウスコンピューターのサポートへ相談するのがおすすめです。

自分で原因を決めつけてしまうと、かえって対応が遅れることもあるので、まず相談し、必要なら修理につなげる流れが安心です。

マウスコンピュータ修理相談の問い合わせ方法3つ

相談窓口は、主に次の3つです。困りごとの内容や、連絡しやすさに合わせて選びましょう。

• 電話で相談
  • スタッフと直接話しながら確認できるため、急ぎのトラブルでも対応しやすいですが、つながるまで時間を要することもあります。
• LINEで相談ｍ
  • スマホから気軽に相談しやすい方法。チャット形式なので、電話が苦手な人にも向いています。
• お問い合わせフォーム（メール）
  • 文章で整理して伝えたいときに使いやすい方法。症状などの細かい説明が必要な場合にも向いています。

相談前にシリアルNo.を確認しておくとスムーズ

製品が確認できる状態で問い合わせをしましょう。またシリアルNo.（製造番号）などが必要な場合があります。

シリアルNo.は、製品本体に貼られている銀色のバーコードシールの近くにある数字のことで、一般的に「U～」「MC～」「MCJ～」で表記されています。

• デスクトップPC：本体の側面、または背面
• ノートPC：本体の底面
• タブレット：本体の背面

上記プラス、さらに購入日など購入情報も確認できるようにしておくとベターです。

迷ったら故障診断も活用しよう

迷ったら公式サイトの故障診断を活用しましょう。

「Windowsが起動しない」「音が出ない」など、簡単な不具合なら意外と自分で解決できることもあります。

まずは故障診断、それでも難しければ問い合わせ。この順番で進めると間違いないかと思います。

参考：マウス公式　故障診断・修理

パソコンの修理にかかる日数の目安

修理日数の平均はどれくらい？

発送と返送にかかる日数を含めると、ユーザーの手元を離れている期間は、スムーズにいってもだいたい5営業日から1週間ほどとなります。

マウスコンピューターのパソコン修理日数は、「本体がサービスセンターに着いてからおおよそ3日前後」が目安です。

公式の取り組みとしては、埼玉などのサービスセンターで約72時間以内の修理完了を目標としており、多くのケースでその水準を達成しています。

ただし、これは「センター到着から出荷まで」の時間です。発送受け取りもろもろ含めると5営業日～1週間ほどになります。

また、部品の在庫状況や故障の内容によっては、もう少し時間がかかる場合もあります。

見積もりが必要な有償修理や、マザーボード交換などの重いトラブルでは、1週間以上になるケースも想定しておくのが良いでしょう。

マウスコンピュータへ修理依頼を出す前に確認しておくこと

以下の修理前に確認しておけば、修理日数のズレや想定外の負担を減らせるかもしれません。

以下は必ずチェックしておきましょう。

• いまの症状がリカバリで直る可能性がないか
• 無償保証の対象か、有償修理になりそうか（保証期間と範囲）
• 持ち込み方法（宅配・持ち込み）と、その場合のおおよその日数

マウスコンピュータのパソコン修理に費用はいくら？

保証期間内の場合

保証期間内で、かつ通常使用による故障であれば、基本の修理費用は「無料」で対応してもらえます。

マウスコンピューターでは、製品に付属する保証書の条件を満たしている場合、部品代や作業工賃を含めて無償修理の対象になります。

一方で、保証期間内でも次のようなケースは有償になります。​

• 落下やぶつけたキズなど、ユーザーの過失による破損
• 水こぼし、結露、ほこり詰まりなど、使用環境が原因の故障
• 分解や改造、他社パーツの取り付けが原因のトラブル

まずは、自分のPCの購入日と保証期間、そして故障の原因が「通常使用の範囲かどうか」を確認しておきましょう。

保証期間外の費用目安

保証期間外の修理費用は、「軽めなら1万〜2万円前後」、「重い故障だと3万〜4万円以上」になることもあると言われています。

どんな故障かにもよるので、マウスコンピューター公式は詳細な料金表を公開していませんが、有償修理では「診断料＋部品代＋作業工賃」が基本となります。

以下はあくまで目安としての金額となります。

• 起動しないなどの一般的な修理
  • 2万〜3万円前後
• マザーボード交換クラスの故障
  • 3万円以上になるケースもあり
• 画面割れや液晶交換
  • 部品代しだいで高額になりやすい

マウスコンピュータの保証・サポートプランについて

マウスコンピューターは標準3年保証＋必要に応じて有料プランを足せるようになっており、長く使うなら保証・サポートプランで考えるのがおすすめです。

標準では、多くのモデルに3年間の無償保証が付き、故障時はセンドバック（預かり修理）で無償対応されます。

故障の不安があれば、購入時に次のような有料オプションも選べます。

• 延長保証サービス：
  • 無償保証を最大5年まで延長
• 安心パックサービス：
  • 優先修理や設定サポートなどをセット化
• 破損・盗難補償サービス：
  • 落下や水ぬれなどもカバー

マウスPCの修理を出す前にデータのバックアップしておく

可能であれば、修理を出す前に大事なデータは必ずバックアップしておきましょう。

修理内容に故障状況の確認や部品交換の過程で、データがすべて消えてしまうケースもゼロではありません。

外付けHDDやUSBメモリ、クラウドストレージなどに避難させておくのがおすすめです。

マウスコンピューターの修理サポートは迅速で安心

症状や混雑状況によっては日数が延びることもありえるものの、マウスコンピューターの修理サポートは、比較的軽い修理であれば平均72時間前後の修理対応となっています。

修理を出す場合は、保証対象期間かどうかを確認のうえ、マウス公式から修理依頼を出すようにしましょう。

この記事が参考になれば幸いです。